Portafolio profesional

Casos de aplicación y proyectos

Demostración práctica de cómo la ingeniería de procesos y el desarrollo de software se combinan para generar resultados medibles.

Reducción de costos operativos

Satisfacción en post-venta

Menos tiempo en reportes

<0h

Tiempo de respuesta a reclamos

PHP MySQL Panel admin

Comercio / Distribución

Marketplace & panel de gestión

Plataforma web transaccional con vistas dinámicas para compradores, catálogo de productos y módulo administrativo para la gestión de órdenes, stock e inventario en tiempo real. Sustituyó el seguimiento manual por correo y WhatsApp.

✓ Carrito y checkout dinámico
✓ Roles: cliente, proveedor, admin
✓ Inventario con alertas de stock
✓ Reportes de ventas exportables

Procesos KPIs Manuales

Operaciones

Estandarización de procesos administrativos

Reingeniería de flujos operacionales en empresa comercial: unificación de criterios para presupuestos y reportes gerenciales, eliminación de pasos redundantes y reducción sustancial de horas-hombre por informe.

✓ Procedimientos documentados
✓ Plantillas de cotización unificadas
✓ Tablero de indicadores
✓ Capacitación y seguimiento

Post-venta RMA SLA

Post-venta & calidad

Sistema de gestión de garantías

Diseño e implementación del área de garantías para empresa tecnológica: recepción, inspección, historial por cliente y tiempos de respuesta controlados. Elevó la tasa de resolución y la satisfacción al 95%.

✓ Formatos de recepción e inspección
✓ Historial trazable por reclamo
✓ Protocolos de atención
✓ Métricas de tiempo de respuesta

¿Tu proyecto puede ser el próximo caso?

Cuéntame qué necesitas resolver y te propongo la ruta más corta para lograrlo.

Enviar mi solicitud Escribir por WhatsApp